Iedereen kent het probleem: ‘Gisteren deed het netwerk het nog, vandaag niet meer’. Met onze support zorgen wij ervoor dat dat probleem snel wordt opgelost. Wanneer u een vraag of probleem heeft met uw automatisering bent u slechts één telefoontje verwijderd van de oplossing. 2Eenheid heeft een altijd bereikbare telefonische helpdesk waar u terecht kunt met alle vragen en problemen. De helpdesk is bemand door deskundige medewerkers van 2Eenheid.

Onze medewerkers lossen problemen zo snel mogelijk op:

• Telefonisch
• Per e-mail
• Via ‘remote control’ (het op afstand tijdelijk overnemen van een computer)
• Bij u op kantoor

90% van de problemen lossen we op afstand op. We loggen in op uw computer en nemen (met toestemming) de besturing van de computer tijdelijk over. Op het scherm ziet u wat we doen. In de regel lossen we het probleem direct op. Is de oplossing niet op afstand te realiseren dan komen wij langs om het probleem ter plekke op te lossen. U wilt immers weer aan het werk.