Klevenberg Shipping Center

‘ICT is de backbone van ons bedrijf’

Klevenberg foto 2Met een omzet van zo’n 55 miljoen euro behoort Klevenberg Shipping Center tot de grotere scheepsbevoorradingsbedrijven van de wereld. ‘Het op één na oudste beroep van de wereld; vanaf het eerste moment dat een holle boom in de rivier werd gegooid, met de bedoeling deze over te steken, was scheepsbevoorrading een feit’, zegt directeur Dirk Cupido. We zijn in de Rotterdamse haven, waar de Noorse kapitein Klevenberg in 1898 begon met het bevoorraden van schepen. De gigantische opslagloods laat zien wat er allemaal bij komt kijken; van pakken Cornflakes en wasmiddel tot een grote voortstuwingsen positioneringsmodule van zo’n 6 meter hoog. Alles wat nodig is voor de exploitatie van een schip. Het bevoorraden zelf gebeurt niet alleen in Rotterdam, maar overal in Europa. ‘ICT is de backbone van ons bedrijf’, aldus Cupido.

De oude situatie

Klevenberg had de ICT-zaken uitbesteed aan een partij waar Klevenberg niet tot de grootste klanten behoorde en dat werd gemerkt. Klevenberg kreeg onvoldoende aandacht. ‘Als we belden kregen we nooit direct een antwoord, maar werden we altijd later terug gebeld. Wanneer dat ‘later’ dan was wilde ook nog wel eens verschillen’. Aan het woord is Leon de Neef, verantwoordelijk voor alle ICT-zaken bij Klevenberg. Toen de gelegenheid zich voordeed besloot De Neef over te stappen naar 2Eenheid.

De oplossing

In 2005 stapte Klevenberg over naar 2Eenheid. De Neef kende de directeur van 2Eenheid Matthijs in ‘t Anker nog uit een eerdere samenwerking. In ‘t Anker was toen als ICT’er in loondienst en had bij De Neef op een heel bijzondere manier indruk gemaakt. Er was in die tijd veel stress bij Klevenberg op kantoor. In ‘t Anker merkte dat op. “Ik zie aan je gezicht dat je stress hebt, kan ik je helpen?” vroeg hij’, zegt de Neef. Ze spraken vervolgens uitgebreid met elkaar. ‘Matthijs gaf mij echt de rust die ik nodig had op dat moment’. Toen In ‘t Anker besloot om voor zichzelf te beginnen, klopte niet veel later De Neef aan. ‘De wil van 2Eenheid om klanten écht te ontlasten sprak mij erg aan’, zegt De Neef over die keuze.

De voordelen

 

  • 2Eenheid biedt snelle en adequate oplossingen
  • 2Eenheid is flexibel en creatief
  • 2Eenheid heeft het vermogen om echt mee te denken
  • 2Eenheid heeft veel ervaring in de scheepvaart
  • 2Eenheid heeft altijd direct iemand beschikbaar bij calamiteiten
  • 2Eenheid is een betrouwbare partij, je kan van ze op aan!

‘ICT is de backbone van onze organisatie. Dan moet je dus 100% kunnen vertrouwen op je ICT-partner’

 

Klevenberg Shipping

Een paar keer per jaar komt 2Eenheid langs voor onderhoud aan het netwerk. Daarnaast brengt directeur Matthijs in ‘t Anker met enige regelmaat een bezoekje aan Klevenberg. Om te kijken of alles nog naar wens verloopt, maar ook om eventuele nieuwe ontwikkelingen op het gebied van ICT te bespreken. ‘2Eenheid heeft het nadrukkelijke vermogen om mee te denken’, zegt Leon de Neef.

– Netwerkbeheerder Leon de Neef (links) en directeur van Klevenberg Dirk Cupido (rechts)

‘Als er echt is mis gaat met de ICT dan breekt hier op z’n Rotterdams gezegd de pleuris uit’

Hij vervolgt: ‘We hoeven niet bang te zijn dat we op ICT-gebied niet optimaal presteren, want als we ons ergens zouden kunnen verbeteren horen we dat van 2Eenheid direct’. Een sterke ICT-partij is voor Klevenberg van het grootste belang. Directeur Cupido en netwerkbeheerder De Neef herhalen dat ICT de ‘backbone’ is van de organisatie. ‘Stel wij doen hier een update en die loopt spaak, dan breekt hier de paniek uit of op z’n Rotterdams ‘de pleuris’, zegt Cupido. Dan moet je dus een partij hebben waar je op kunt vertrouwen, die snel handelt en waarvan je weet dat het goed komt. Volgens de heren is 2Eenheid zo’n partij. ‘En dat geeft rust’, besluit De Neef.

‘Van tachtig werkstations naar één Cloud’

Een paar maanden geleden is Klevenberg overgestapt op de Cloud. Daarvoor bestond het netwerk uit zeven servers, met zo’n tachtig werkstations. Op al die werkstations is nu dus geen onderhoud meer nodig. ‘2Eenheid heeft ons perfect van Netwerk A naar Netwerk B gebracht’, aldus De Neef. Klevenberg heeft gekozen voor een private cloud op locatie. De flexibiliteit van deze omgeving is daarvoor de grootste reden.

Klevenberg foto 4

‘Problemen worden opgelost terwijl je belt’

‘Problemen worden opgelost terwijl je met ze aan de lijn zit’, zegt De Neef. En dat is een verademing, want bij de vorige ICT-partner was dat wel anders. Daar moest Klevenberg juist altijd wachten totdat ze werd terug gebeld. ‘In onze branche moet je flexibel en creatief zijn. Dus dat verwachten we ook van partijen waar we mee samenwerken’, zegt directeur Dirk Cupido. ‘We weten dat er bij 2Eenheid altijd iemand beschikbaar is. Dat hoeft niet altijd dezelfde persoon te zijn. Iedereen is op de hoogte van wat er speelt en we kennen iedereen ook.’. Hebben de heren ook nog een wens, iets dat beter kan, bij 2Eenheid? In koor en breed lachend: ‘Het kerstpakket!’. Ja, een beetje Rotterdamse humor moet je wel hebben als ICT-bedrijf van Klevenberg Shipping Center.

Feiten

Naam organisatie : Klevenberg Shipping Center
Organisatievorm : BV
Aantal medewerkers : 90
Branche : Transport