Vacatures

Ervaren Support Engineer

De Support Engineer ondersteunt met zijn goede technische kennis en ervaring onze klanten. Als collega ben je enthousiast, leergierig en heb je een energieke inzet. Je staat de klant te woord en werkt aan een oplossing van de vraag van de klant. Vanzelfsprekend kan je op je collega’s terugvallen voor hulp en ondersteuning en zij bij jou. Het echt helpen van onze klant vindt je belangrijk, net als het verbeteren van de helpdesk.
Bij 2Eenheid kan jij je verder ontwikkelen en je carrière een nieuwe impuls geven.

Belangrijkste taken / verantwoordelijkheden

  • Aanname, invoering en correcte afhandeling van support-meldingen die per mail of telefonisch binnenkomen, helder gecommuniceerd met de klant
  • Oplossen van gebruikersvragen over ICT-omgevingen (Active Directory, Terminal Server, back-up, e-mail), VoIP telefonie en applicaties.
  • Het initiëren van benodigde proactieve en reactieve acties m.b.t. meldingen en vragen van de klanten
  • Rapportage en documentatie
  • Bewaking van de kwaliteit van de processen en werkzaamheden aangaande serviceverlening;

Als helpdeskmedewerker herken je jezelf duidelijk in het volgende profiel:

  • Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau door opleiding of ervaring
  • Je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie
  • Je neemt ervaring mee over Microsoft producten, netwerken, routers en switches
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een flexibele, proactieve houding
  • Service en assertiviteit staan hoog in je vaandel: klanten helpen vindt je leuk!
  • Door analytisch denkvermogen, zelfstandigheid en snel leren lever je resultaat
  • Je bent punctueel en kan goed omgaan met druk
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed
  • Rijbewijs B

2Eenheid biedt:

  • Prettige werksfeer in een dynamisch en collegiaal team
  • Faciliteiten zoals telefoon en leaseauto
  • Mogelijkheid tot opleidingen en cursussen
  • Marktconform salaris

Ben jij geïnteresseerd, horen we graag van je! Stuur je CV met motivatie naar: 2Eenheid, Matthijs in ‘t Anker.

Support Engineer ICT

Je bent het eerste aanspreekpunt van onze diverse groep klanten. Je begint je dag met een goede kop koffie en neemt enthousiast de telefoon op als een van onze klanten belt. Je houdt van een uitdaging, dus je helpt deze klant van A tot Z met het onderwerp waar zij of hij voor belt. Je bent geïnteresseerd in techniek en wilt dit ook terugzien op de werkvloer. Dit betekent dat jij je kennis constant verbreedt, investeert in je toekomst en in je collega’s.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Support Engineer ICT die het vak wil leren en wil doorgroeien. Jouw carrièrepad heeft daardoor bij ons diverse mogelijkheden: vanuit deze functie groei je door in onze organisatie. Als dit echt iets voor jou is, lees dan vooral verder!

Bij 2Eenheid ben je als Support Engineer ICT verantwoordelijk voor het hele traject van aannemen tot oplossen en afhandelen van klantvragen. Jij komt snel tot de kern van de vraag, analyseert de klantvraag, documenteert en lost de vraag op waarbij je de klant en de organisatie op de hoogte houdt van de voortgang.

Aanpakken zit in je bloed, je weet hoe je sfeer maakt op de werkvloer en je bent altijd servicegericht naar je klanten. Een vraag wordt pas afgesloten, als de klant tevreden is, geïnformeerd is en vindt dat het af is.

Wij werken met de volgende technologieën: Microsoft Windows Server 2016 en 2019; switches, routers en firewalls van HP Enterprise en Cisco; werkplekken Microsoft Windows 10.

Wat zien wij graag bij jou terug?

  • Een afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 4)
  • Je bent flexibel, proactief en zet door
  • Ervaring met Windows, Office365 en Active Directory is een pre
  • Je instelling is enthousiast en probleemoplossend
  • Communicatief ben je sterk

Wat kan jij van ons verwachten? 

  • Een bedrijf dat net zo actief aan jouw ontwikkeling en carrière werkt als jij dat zelf doet
  • De mogelijkheid om certificaten te halen (denk aan: MCSA, MCSE trajecten)
  • Een marktconform salaris, 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Reiskostenvergoeding

Ben je enthousiast geworden en wil jij ons team komen versterken als Support Engineer ICT om onze klanten de allerbeste service leveren? Neem dan zeker contact met John Willem van Kekem ([email protected] of 088 750 7500) om een kennismaking te plannen; we kijken uit naar je komst!

Project Engineer

De project engineer is de essentiële schakel voor de projectuitvoering op locatie van onze klanten. Als collega ben je enthousiast, leergierig en heb je een energieke inzet. Mede door jouw technische kennis en “hands on” mentaliteit, bereik je dagelijks het beloofde en gewenste resultaat voor je klanten. Je doet als Project Engineer zowel bij 2Eenheid als bij de klanten ervaring op zodat jij je verder kan blijven ontwikkelen.

Belangrijkste taken / verantwoordelijkheden

  • Deelname aan diverse IT-projecten (onderhoud en vernieuwing) bij diverse klanten
  • Ontwerpen en inrichten nieuwe IT-omgeving voor de klanten
  • Behoefte signaleren bij de klanten en dit bespreken met de projectleiding
  • Analyse van dreigende of opgemerkte verstoringen

Wij werken met de volgende technieken

  • Microsoft Windows Server 2012R2 t/m 2019
  • Microsoft Windows 10
  • Microsoft Exchange Server 2016 – 2019
  • Microsoft Office365 / Microsoft365
  • HPE gebaseerde Clusterservers & storage oplossingen
  • HP Aruba Enterprise Switches
  • Ervaring met Hyper-V en Trend Micro is een pré

Als Project Engineer herken je jezelf duidelijk in het volgende profiel:

  • Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau door opleiding of ervaring, HBO niveau is een pré
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie: je kan goed omgaan met druk
  • Je bent communicatief vaardig en hebt een proactieve houding
  • Service en assertiviteit staan hoog in je vaandel: klanten en collega’s helpen vindt je leuk!
  • Door analytisch, zelfstandigheid en leergierigheid lever je resultaat
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed
  • Rijbewijs B
  • Het bezit van Microsoft certificaten is een pré

2Eenheid biedt:

  • Prettige werksfeer in een dynamisch en collegiaal team
  • Faciliteiten zoals laptop, GSM en leaseauto
  • Mogelijkheid tot opleidingen
  • Marktconform salaris

Ben je enthousiast geworden en wil jij ons team komen versterken als Project Engineer om onze klanten de allerbeste (IT)service leveren? Neem dan zeker contact op met John Willem van Kekem ([email protected] of 088 750 7500) om een kennismaking te plannen; we kijken uit naar je komst!